словесное

Термин "user-friendly" жульнический: юзеру вовсе не нужен френд, ни в каком смысле этого слова.

Юзеру нужен понятливый и исполнительный раб - в классическом аристотелевском смысле, "одушевленный инструмент" - и именно его ему и предоставляют. Зачастую лукавого, но это тоже нормально.